Politique de Livraison et de Retour

Zones de Livraison : Nous livrons nos produits à travers le monde entier. Les zones de livraison incluent, mais ne sont pas limitées à la France métropolitaine, l'Europe et les pays internationaux.
Délais de Livraison :
- France Métropolitaine : Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Europe : Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Reste du Monde : Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination exacte, des conditions météorologiques et de tout événement indépendant de notre volonté.

Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de commande.
Transporteurs Utilisés : Nous collaborons avec des transporteurs réputés tels que La Poste, Colissimo et Chronopost pour assurer des livraisons rapides et fiables. Les clients auront la possibilité de choisir le transporteur qui convient le mieux à leurs besoins lors du processus de commande.
Suivi des Commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre livraison en temps réel sur le site web du transporteur.
Livraison Internationale : Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, veuillez noter que des frais de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et peuvent varier en fonction des lois et réglementations locales de chaque pays.
Politique de Retours : Pour plus d'informations sur notre politique de retours, veuillez vous référer à notre page dédiée aux retours sur notre site web.

Nous nous engageons à fournir un service de livraison de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

Politique de retour

Droit de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, nos clients bénéficient d'un droit de rétractation leur permettant de retourner les produits commandés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à fournir de justification.
Conditions de Retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d'origine intact. Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourrait ne pas être accepté pour un remboursement.
Procédure de Retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Ce numéro devra être clairement indiqué sur l'emballage du colis de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf indication contraire du client.
Délais de Remboursement : Les remboursements seront généralement traités dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du produit retourné. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de la méthode de paiement et de la banque du client.
Exclusions : Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.

Nous nous engageons à offrir un service après-vente de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.